店家不退货,是否可行?

桐庐房产律师 2025-04-27
报警非最佳途径,建议工商局投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,拒绝退货可投诉。不及时处理可能导致权益持续受损,影响消费体验。
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应投诉处理。具体操作:1.收集购买凭证、手机问题证据;2.拨打12315投诉电话,说明情况;3.等待工商局介入调解,必要时配合提供证据;4.如调解无果,考虑法律诉讼。
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常见处理方式是投诉与协商。首选向工商局投诉,因其有执法权;同时可尝试与店家再次协商,看是否能达成和解。若工商局处理无果,再考虑法律途径。
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